Rückgabe & Umtausch

Willkommen bei Schuhe Verkaufsgeschäft! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Belegen sind.
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  3. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie die Artikel senden sollen.
  4. Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie eine versicherte Versandmethode, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind.
  5. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtausch bearbeiten.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Schuhe Verkaufsgeschäft,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Artikel 1: [Artikelname, Größe, Farbe]
  • Artikel 2: [Artikelname, Größe, Farbe]

Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung und die Adresse, an die ich die Artikel senden soll.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name] [Ihre Kontaktinformationen]

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Getragene Schuhe
  • Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder besuchen Sie uns in unserem Geschäft in der Heidelberger Str. 22, Berlin, DE 18474.

Vielen Dank, dass Sie Schuhe Verkaufsgeschäft gewählt haben!